На основании  Закона Республики Беларусь от 6 июня 1996 года "Об обращениях граждан" в редакции Закона Республики Беларусь от 1 ноября 2006 г., Указа Президента Республики Беларусь  от 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" и постановления  Совета Министров Республики Беларусь от 26 мая 2005 г. № 544 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях и о мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан" Министерство юстиции Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в Министерстве юстиции Республики Беларусь.

2. Установить, что:

2.1. заместители Министра, руководители структурных подразделений, работники Министерства юстиции Республики Беларусь, которым поручено рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее – обращения), несут установленную законодательством Республики Беларусь ответственность за несоблюдение законодательства об обращении граждан;  

2.2. проверки  соблюдения  порядка рассмотрения  обращений в организациях системы Министерства юстиции Республики Беларусь, судах  осуществляются Министерством юстиции Республики Беларусь в соответствии с утвержденным Министром графиком;

2.3. ежеквартально в Министерстве юстиции Республики Беларусь, организациях системы Министерства юстиции Республики Беларусь, судах   проводится изучение, анализ и систематизация содержащихся в

обращениях вопросов, обобщение данных о количестве и характере обращений и принятых по ним решений.  

3. Определить, что:

3.1. проверки соблюдения порядка рассмотрения обращений осуществляют:

Министерство юстиции Республики Беларусь – в отношении организаций системы Министерства юстиции Республики Беларусь, судов; 

главные управления юстиции областных,  Минского городского исполнительных комитетов  – в отношении районных (городских) судов, государственных нотариальных контор, ведомственных нотариальных архивов, отделов записи актов гражданского состояния районных, городских исполнительных комитетов и местных администраций районов в городах, Домов (Дворцов) гражданских обрядов городских исполнительных комитетов, архивов органов, регистрирующих акты гражданского состояния, главных управлений юстиции областных и Минского городского исполнительных комитетов;

Белорусский военный суд – в отношении межгарнизонных военных судов;

государственные нотариальные конторы – в отношении поселковых и сельских исполнительных и распорядительных органов в части совершения  ими нотариальных действий;

отделы записи актов гражданского состояния районных, городских исполнительных комитетов и местных администраций районов в городах – в отношении поселковых и сельских исполнительных и распорядительных органов в части регистрации  ими актов гражданского состояния;   

3.2. ответственными за проведение  ежеквартального  изучения и обобщения обращений, поступивших в структурные подразделения Министерства юстиции Республики Беларусь, а также подготовку и представление  по ним информации в отдел делопроизводства и специальной работы  являются руководители структурных подразделений;

ответственными за проведение  ежеквартального  изучения и обобщения обращений, поступивших в организации системы Министерства юстиции Республики Беларусь, суды, а также подготовку и представление  по ним информации и ведомственной статистической отчетности в Министерство юстиции Республики Беларусь  являются руководители этих организаций;

3.3. ответственным за обобщение данных о количестве и характере обращений граждан, поступивших в Министерство юстиции Республики Беларусь, организации системы Министерства юстиции Республики Беларусь, суды,  и ежеквартальное предоставление в Совет Министров Республики Беларусь по ним информации и ведомственной

статистической отчетности является отдел делопроизводства и специальной работы Министерства юстиции Республики Беларусь.

4. Начальникам главных управлений юстиции областных и Минского городского исполнительных комитетов, председателям областных, Минского городского судов, Белорусского военного суда, председателю Республиканского трудового арбитража, директору Государственного учреждения "Научно-исследовательский институт криминалистики и судебной экспертизы Министерства юстиции Республики Беларусь":

 принять меры  по приведению своих правовых актов, касающихся работы с обращениями   граждан   и юридических  лиц,  в соответствие с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г. № 250, 1/8997) и настоящим постановлением;

осуществить иные меры, необходимые для организации работы с обращениями в соответствии с законодательством, в том числе  настоящим постановлением.

И.о. Министра                                                                 А.А.Симонов

ИНСТРУКЦИЯ об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и ведения по ним делопроизводства в Министерстве юстиции Республики Беларусь

Приложение 2 к Инструкции об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в Министерстве юстиции Республики Беларусь